よくあるご質問（Q&A）

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サービス利用口座としてご登録いただいた普通預金、貯蓄預金、カードローン口座の照会がいただけます。

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インターネットバンキングでは、過去62日間（Web通帳では過去15ヵ月分）を、テレフォンバンキングでは、照会時点の直近10明細をご照会いただけます。

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お受付できません。満期日の解約予約のみの取扱となっています。

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解約予約の受付期間は、満期日の1ヵ月前の応当日からテレフォンバンキングでは満期日の2営業日前、インターネットバンキングでは満期日の3営業日前までとなります。

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当座預金、融資、マル優、投資信託、外為、財形預金、住宅金融支援機構等お取引がある場合は、＜東邦＞ダイレクトバンキングでの住所変更はできません。恐れ入りますが、最寄りの当行窓口までご来店のうえ、お手続きください。

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振込先は、お振込の都度ご指定いただくこともできますが、事前にご登録いただきますと手続きがスムーズに行えます（なお、インターネットバンキングでは、都度指定でお振込された先を登録し、以後の都度振込の際にご利用いただくことも可能です）。

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お振込は、全国銀行協会に加盟の金融機関で国内の本支店に限られます（ゆうちょ銀行、農協、信用組合等にはお振込可能ですが、海外の銀行等へのお振込はできません）。

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お振込結果の確認は、サービスメニューの中の「取引履歴照会」でご確認いただけます。

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インターネットバンキング・テレフォンバンキングでお振込されたものは、領収書の発行はしておりません。領収書が必要な場合は、ATMもしくは＜東邦＞の窓口にて振込手続を行ってください。

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振込先名義人の入力は、半角カナ大文字、英数字、「ﾞ（濁点）」「ﾟ（半濁点）」「,（カンマ）」、「.（ピリオド）」「/（スラッシュ）」「-（ハイフン）」のみがご使用いただけます。ご使用できない文字が入力されていないかご確認ください。
なお、「・（中黒）」はご使用いただけませんので、代わりに半角スペースを、「ｦ」はご使用いただけませんので、代わりに「ｵ」（半角）を入力してください。
（ご注意）
お振込をされる場合、振込先口座名義が一文字でも異なっていると受取人の口座に入金されないほか、組戻手数料880円（税込）がかかる場合があります。なお、テレフォンバンキングではATMと違い振込先口座名義を事前に確認できません。必ず事前にお受取人さまに正確な振込先口座名義をご確認いただき、入力していただくようお願いします。

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インターネットバンキング内、または申込書により追加が可能です。
申込書は、当行の営業店窓口に備え付けております。

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＜とうほう＞ダイレクトバンキングサービスのインターネットバンキングまたは＜とうほう＞簡易版インターネットバンキングを利用して、ご自宅等のパソコンから、当行でお借入れの当行所定の個人ローンの「お取引内容照会」ができるサービスです。

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個人ローンのご返済用口座を指定しているお取引預金口座を基に、個人ローンのお取引内容にかかる照会ができる機能です。

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＜とうほう＞ダイレクトバンキングサービスのインターネットバンキングを利用して、ご自宅等のパソコンから、当行でお借入れの住宅ローンの「残高照会」や所定の住宅ローンの「一部繰上返済申込」ができるサービスです。

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住宅ローンのお借入れについて、毎月の約定返済額とは別に、100万円以上（1円単位）の金額を、次回約定返済日を実施日として繰上返済できる機能です。
前回約定返済日の翌日（銀行休業日の場合、翌営業日）から次回約定返済日を除く5営業日前（銀行休業日の場合、翌営業日）までお申込手続きができます。
一部繰上返済のシミュレーション結果をご確認のうえ、お申込みください。
なお、繰上返済予定日当日のお引落しは、早朝1回のみとなりますので、繰上返済に必要な金額（繰上返済元利金・繰上返済に伴う利息・手数料）と約定返済分を合せて前日までにご入金くださいますようお願いいたします。

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「住宅ローン一部繰上返済申込サービス」は画面上でのお取引となりますので、契約書へ署名押印、またお客さまのご来店は不要です。

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住宅金融支援機構からのお借入れなど一部対象外となる住宅ローンがございます。
本サービス対象の住宅ローンは、東邦信用保証株式会社保証付の住宅ローンのうち当行所定の住宅ローンとなります。
東邦信用保証株式会社保証付の住宅ローンであっても、元金返済据置中の場合やご融資後1年以内の場合等は対象外とさせていただいております。
なお、住宅ローン返済用口座をインターネットバンキングの「代表口座」またはサービス利用口座としての「登録口座」にあらかじめ登録いただく必要があります。

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原則24時間ご利用いただけます。
一部繰上返済の申込みは、前回約定返済日の翌日（銀行休業日の場合、翌営業日）から次回約定返済日を除く5営業日前（銀行休業日の場合、翌営業日）までとなります。
ただし、操作中に下記時間帯となった場合は、操作ができなくなり、下記時間帯経過後に再操作が必要となります。
毎月第2・第3日曜日の23:00～翌日7:00（インターネットバンキングの定例休止時間）

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取引履歴の照会にて「一部繰上返済」の申込内容を確認することができます。

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本サービスによる「一部繰上返済」の申込みを取消しする場合は、次回約定返済日の3営業日前までにお手続き願います。
次回約定返済日の3営業日前までに取消しのお手続きができなかった場合は、次回約定返済日の前日までに住宅ローンのお取引店あてご連絡願います（ご本人さま確認のうえお取引を中止させていただきます）。

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取引履歴の照会にて「一部繰上返済」の申込取消内容を確認することができます。

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本サービスの対象外の住宅ローンでなければ、連帯債務の住宅ローンでも本サービスをご利用いただけます。
ただし、親子リレー方式の住宅ローンなど、ご返済用口座を主たる債務者以外の方としている場合は、本サービスの対象住宅ローンであっても本サービスをご利用いただけません。

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本サービスの対象外の住宅ローンでなければ、連帯保証または担保提供の方が別途ある場合でも本サービスをご利用いただけます。

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インターネットに接続しているスマートフォン・タブレット端末は、パソコン用の取引画面でお取引いただけます。
携帯電話からはご利用いただけません。

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次回約定返済日（銀行休業日の場合、翌営業日）に限られます。
次回約定返済日に固定金利特約期間が終了する場合や変動金利中で6月または12月の場合等、利息計算を再計算する場合等は、次回約定返済日であっても対象外とさせていただいております。

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店頭扱いと同額の手数料でご利用いただけます。

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申込操作の受付が完了した際に、受付完了のEメールを送信いたします。
また、繰上返済が完了した際は、2週間以内に新たな返済予定表等をご融資金計算書・お手続き結果のご案内とともに郵送いたします。

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申込取消操作の受付が完了した際に、受付完了のEメールを送信いたします。
また、申込取消を住宅ローン取扱店にて確認後、お手続き中止のご案内を郵送いたします。

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100万円以上1円単位でご利用いただけます。
ただし、シミュレーション結果により、ご希望の返済金額とならない場合がございます。
全額繰上返済をご希望の場合や本サービスにてご希望の返済金額とならない場合は、住宅ローンのお取引店にてお手続き願います。

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住宅ローン一部繰上返済のお申込みは、なかったこととしてお取扱いしますので、延滞とはなりません。
なお、お引落しは繰上返済日の早朝1回のみとなりますので、日中ご入金いただいてもお引落しできません。

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「住宅借入金残高等証明書」は、10月から12月の間に本サービスによる「住宅ローン一部繰上返済」を行い、住宅ローン残高が減少した場合、再発行が必要となります。
本サービス利用に伴う、「住宅借入金残高等証明書」の再発行については住宅ローンのお取引店にお申し付けください。

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本サービスでボーナス分を優先して繰上返済することはできません。
本サービスでは、ボーナス返済を併用されている場合、毎月ご返済分とボーナスご返済分の残高にそれぞれ充当させていただきます。

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本サービスで毎月ご返済分とボーナス分の割合を変更することはできません。
ご返済の条件変更を希望される場合については、住宅ローンのお取引店にて個別にご相談願います。

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本サービスでご返済期間を延長することはできません。
ご返済期間の延長等の返済条件の変更を希望される場合については、住宅ローンのお取引店にて個別にご相談願います。

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「住宅ローン一部繰上返済」により、当初借入日からのご返済期間が10年未満（元利均等返済による分割返済回数が120回未満）となる場合は、税法上の住宅借入金等特別控除の適用外となる場合がございますのでご注意願います。
住宅ローン控除に関する詳細につきましては、お近くの税務署等にご相談願います。

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「未払利息」とは、発生しているが支払われていない利息のことです。例えば、増額返済月を4ヵ月経過した時点で一部繰上返済を行う場合、一般に増額返済分の利息は6ヵ月分の利息を後払いする取扱いとなっているため、前回の増額返済月以降4ヵ月分の利息が「未払利息」となります。実際の「未払利息」金額については、お取引店にご照会ください。

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住宅ローンお借入時に保証会社あての保証料を一括前払いしていただいているお客さまにつきましては、「住宅ローン一部繰上返済」に伴い保証料の返戻が発生する場合があります。
この場合、保証会社の定めによる計算方法ならびに支払方法・時期に、保証料を返戻いたします。
なお、保証会社の定めにより手数料や振込手数料等を保証料返戻金から差引く場合がありますので、あらかじめご了承ください。