新型コロナウイルス緊急事態宣言発令に伴うAlwaysカード業務運営体制変更のお知らせ

2020年4月17日

 このたびの新型コロナウイルスの発生により影響を受けておられる皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

 東邦銀行(頭取 北村 清士)では、新型コロナウイルス感染拡大に伴う、政府の緊急事態宣言対象地域の拡大を受け、Alwaysカードに関する業務運営体制の見直しを実施いたします。

 お客さまからの電話がつながりにくくなる場合や、各種お手続き・対応にお時間をいただく場合がございます。

 お客さまにはご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

 なお、お客さまがお持ちのクレジット・デビットカードは通常通りご利用いただけますので、ご安心ください。今後ともAlwaysカードをご愛用賜りますようお願い申し上げます。

  1. 対象カード

    東邦Alwaysカード<JCB>・東邦Alwaysカード<VISA>
    東邦Alwaysデビットカード<JCB>

  2. 対象業務

    Alwaysカードに関する全ての業務

  3. 変更内容

    (1)電話照会受付時間(平日のみの受付となります)

      現行 4/20(月)以降
    受付時間 9:00~17:00 10:00~11:30
    12:30~16:00
    ※11:30~12:30は受付を休止いたします

    (2)業務体制変更

    A.Alwaysカードに関するすべての業務に対応しますが、行内感染拡大防止のため、現行の半分程度の人員で業務対応いたします。

    B.緊急性の高い業務(紛失・盗難・不正利用等)を優先して業務を行います。

  4. 期間

    2020年4月20日(月)より実施
    (業務運営体制を通常体制に変更する際には、あらためてご通知いたします)

  5. お問い合わせ先

<本件に関するお問い合わせ先>

東邦銀行クレジットカードセンター:JCBデスク 024-521-5550
                :VISAデスク 024-521-5601

受付時間/10:00~11:30、12:30~16:00(土・日・祝日は除きます)

以上

ご注意・お知らせ

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