平成19年6月21日

ＣＳ講演会の開催について

　東邦銀行(頭取　瀬谷俊雄)は、この度「ＣＳ向上施策」の一環として、当行行員向けに外部講師を招き「ＣＳ講演会」を開催いたします。

　今回は、「“ホスピタリティ”これからの銀行に求められるコミュニケーション」をテーマとし、お客様に接する際の「感謝の気持ち」や「心構え」といった、「サービス業の原点」に対する意識啓蒙を図り、全職員が統一した意識のもと当行企業理念である「お客さまの満足のために」を実践していくことを目的に開催いたします。

記

1. 日時

   　平成19年6月23日(土)　10:00〜12:30

2. 場所

   　ユラックス熱海(郡山市熱海町)

3. 講師

   　力石　寛夫　氏(チカライシ　アンド　カンパニー　(株)　代表取締役）

   ※	ホテル・飲食業界を中心としたサービス産業界における著名なコンサルタントであり、日本に「ホスピタリティ」(思いやり・心配りなど)を広めてきた人物。 著書に「ホスピタリティ」「続・ホスピタリティ」があり、ベストセラーとなっている。

4. 参加者数

   　当行行員を対象に、全店で約350名が参加いたします。

当行では、今後ともお客さまの満足のために努力してまいります。

以上