ニュースリリース

2017/06/15

郵送での通帳・カード再発行手続きの取扱開始について

 この度、窓口へご来店が困難なお客さまへの利便性向上を図るため、通帳やカードを紛失した際の再発行手続きについて、郵送による取扱を開始いたします。

 なお、サービスをご利用いただくためには、一定の条件がございます。

  1. 対象となる取引

    (1)紛失届の受付方法

    ATMセンターでの電話受付に限ります。

    (2)対象となる取引

    ご本人さまからの申出で、以下の条件にすべて合致するお客さま

    【対象条件】

    A.個人のお客さま

    B.ご本人の通帳・カードをなくされた方(Alwaysカード一体型は除きます)

    C.当行にお届けの住所・氏名による郵送が可能な方(同時に住所変更はできません)

    D.紛失された通帳・カードの口座のお届け印をお持ちの方(同時に印鑑変更はできません)

    E.ご本人の口座から再発行手数料の引落が可能な方

    なお、詳細はATMセンターでの受付時にご説明いたします。

  2. 本件に関する照会先

    ATMセンター

    Tel 0120-104310(24時間365日受付)

以上

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