ニュースリリース

2016/05/18

窓口応対ロールプレイング大会の開催について

 東邦銀行(頭取 北村清士)では、平成28年5月21日(土)に県内5方部にて標記大会を下記の通り開催いたします。

 本大会は、窓口担当者の応対スキルの向上を目的に平成12年度から開催しており、本年度は、挨拶や笑顔の応対等にかかる接遇の基礎の励行に加え、コミュニケーション力の養成を目的に、「定期預金満期のお客さまへのコンサルティング」を設定テーマとして窓口応対ロールプレイングを行います。

 各営業店の行員が、親切丁寧な応対を心掛けながら、会話の中からお客さまのニーズを掴み、有益情報の提供やニーズに適した金融商品等の提案を行っていきます。

 午前中に各営業店の選手が応対スキルを競う予選に臨み、午後は予選成績上位者による決勝を実施します。

 当行は、本大会を通じて窓口担当者の応対スキルの向上を図っていくことで、更なるお客さま満足度の向上に努めてまいります。

  1. 開催概要

    (1)開催日

    平成28年5月21日(土)

    (2)開催時間

    開会式 午前9時30分
    予選 午前10時
    決勝 午後1時
    表彰式 方部により異なります

    (3)会場

    方部 福島・相双 郡山 白河 会津 いわき
    会場 本店営業部 郡山営業部 白河支店 会津支店 いわき営業部
  2. 選手数等

    全店で107名が競技会に参加いたします。なお、大会全体では見学者等を含め1,370名が参加いたします。

以上

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