重要なお知らせ
令和元年台風第19号にともなう東邦銀行からのお知らせ
この度の令和元年台風第19号により被災された皆さまに、心よりお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、皆さまのご健康を心からお祈り申しあげます。
今回の災害に関する各種お手続き等につきましては、下記からご確認ください。
お手続き・商品
被災された皆さまへの対応（2019/10/16更新）
預金払戻時の対応（2019/10/15更新）
災害復旧融資制度（2019/10/16更新）
「貴重品等保管サービス」の取扱い開始（2019/11/5更新）
ご相談窓口
台風19号災害相談窓口の設置（2019/10/14更新）
個人ローンのご相談・お問い合わせ（2019/11/11更新）
休日相談窓口の設置（2019/10/17更新）
店舗・ATMの営業
臨時休業店舗の営業再開（2019/11/5更新）
臨時休業ATMコーナーの営業再開（2019/11/29更新）
台風19号
災害相談窓口
東邦銀行 ハローサービスセンター
0120-14-8656
平日 9:00～17:00
土日 9:00～16:00
（祝日は除きます）
【お手続き・商品】被災された皆さまへの対応
預金等のお引出しやお借入のご返済などについてのご相談を承りますので、当行の担当者や窓口までお気軽にご相談・お問い合わせください。
1. 預金証書、通帳を紛失した場合でも、預金者であることが確認できれば、ご預金を払い戻します。
2. お届けの印鑑を紛失した場合は、拇印にて対応します。
3. ご事情を確認のうえ、定期預金などの期限前払い戻し（中途解約）ならびに定期預金を担保とするご融資も対応します。
4. 今回の災害による障害のため、支払期日が経過した手形については、関係金融機関と適宜話し合いのうえ、取り立てができるように努めます。
5. 今回の災害に起因する、手形・小切手の不渡り処分について、ご事情を考慮のうえ、対応します。また、電子記録債権についても同様に対応します。
6. 汚れた紙幣や硬貨の引き換えについてのご相談に応じます。
7. 国債を紛失した場合のご相談に応じます。
8. 災害の状況、応急資金の必要性などを勘案して、迅速なご融資対応のほか、既存のお借入にかかるご返済条件の変更などのご相談に応じます。
9. 住宅ローンや事業資金のお借入れがある個人のお客さまからご返済条件変更等のお申し出があった場合は、「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の説明を行い、同ガイドラインの利用にかかる相談に適切に応じます。
10. 罹災証明書が必要な手続きの場合、市町村の交付状況等を考慮のうえ、ご相談に応じます。
11. 停電によりインターネットバンキング等のご利用ができない場合、ご事情を考慮のうえ、代替手段をご案内します。
【お手続き・商品】預金払戻時の対応
通帳・証書・届出印章・キャッシュカードを紛失されたお客さまからの預金払戻請求等について、次の特例措置により対応しています。
1. 被災されたお客さまが、通帳・証書・届出印章・キャッシュカードのいずれも所持していない場合でも、本人確認のうえ、払戻請求書等への署名および拇印押捺をいただき、預金残高の範囲内かつ所定の限度内で預金の払戻を対応させていただきます。
2. 払戻限度額
（１）個人のお客さま
預金残高の範囲内、かつ預金口座1口につき、1日あたり10万円以下
（２）法人のお客さま
預金残高の範囲内、かつ預金口座1口につき、1日あたり100万円以下
【お手続き・商品】災害復旧融資制度
この度の令和元年台風第19号による災害からの復旧をご支援するため、次の融資制度を特別金利で取扱いしております。
- 事業を営まれているお客さま向け
商品名 東邦・災害対応ローン（事業を営まれているお客さま） ご融資対象者 被害の直接・間接を問わず、台風により経営への影響を受けている事業者さま ※ 罹災証明書等の提出は必要ございません。
お使いみち 台風被害の復旧資金等（事業に必要な運転資金・設備資金） ご融資金額 最大3億円以内 ご融資期間 最長20年以内
お客さまのご要望にあわせてご相談を承ります。ご融資利率 当行所定の金利 詳しくはお取引店へお問い合わせください。 ご返済方法 元金均等返済（1年間、据置させていただきます） ※ 上記条件に合致しない場合も、ご融資金額・期間・ご返済方法等個別にご相談を承ります。
- 個人のお客さま向け
商品名 東邦・災害対応ローン（個人のお客さま） ご融資対象者 ①今般の台風により、被害を受けられた個人の方
（お借入時の年齢が満20歳以上の方）
※ 罹災証明書等の提出は必要ございません。②継続した収入を得られている方
「雇用形態（正社員・パート等）」「勤続年数（自営業の方は営業年数）」「ご収入金額」の条件はございません。お使いみち ①被害を受けられた住宅の復旧資金
住宅の修復資金、給排水等の設備機器修理資金、門塀等の修繕費等。②住宅以外の災害復旧資金
医療費、お車の購入・修理費、家電等の購入費のほか、生活資金にもご利用いただけます。
※ なお、事業性資金にはご利用いただけません。ご融資金額 10万円以上1,000万円以内（1万円単位）。 ご融資期間 6ヵ月以上10年以内（6ヵ月単位）。 ※ 元金のご返済を据置する場合でも、ご融資期間は据置期間含めて最長10年以内となります。
ご融資利率 固定金利 年2.000％（保証料を含みます）【2019年10月16日現在】 ご返済方法 元利均等返済 ※ ボーナスによる6ヵ月毎の増額返済も併用可能です。 保証人・担保 原則必要ございません（東邦信用保証株式会社：保証）。 その他 すでに当行でローンをご利用いただいているお客さまにつきましては、返済条件の変更等のご相談を承ります。 ※ 詳細は、店頭の説明書・パンフレットにてご確認ください。
※ 店頭で返済額の試算をいたします。
- 受付窓口
最寄りの営業店にてお問い合わせください。
お申込みに際しては、当行所定の審査をさせていただきます。審査の結果によっては、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【お手続き・商品】「貴重品等保管サービス」の取扱い開始
防災に対する関心や貴重品等の保管ニーズの高まりを受け、次のサービスを開始しています。
- サービス内容
ご利用いただける方 法人ならびに個人のお客さま 取扱店※ 貸金庫を設置している全店101ヵ店（除く梁川支店）
［内訳］全自動20ヵ店・半自動15ヵ店・手動・簡易型66ヵ店取扱期間 2019年10月18日（金）～2020年1月31日（金）
（ご希望のお客さまは上記期間以降の保管も可能です。）手数料 上記取扱期間：無料（新規契約のお客さまが対象）
上記期間以降：毎年2月に貸金庫利用料一年分お支払い契約方法 お届け印・お通帳・ご本人を確認できる書類をご持参ください。
ご契約に際しては、原則、保証人が必要となります。※ 保管いただけるサイズは営業店により異なりますので、詳しくは最寄りの営業店にお問い合わせください。また、お申込みにあたりましては所定の手続きがあります。
- 実施日
2019年10月18日（金）
【ご相談窓口】台風19号災害相談窓口の設置
この度の令和元年台風第19号により被災された皆さまの各種ご相談窓口を全店に設置しております。
被害の直接・間接を問わず、復旧のお手伝いをさせていただきます。
【ご相談窓口】個人ローンのご相談・お問い合わせ
個人ローンに関する各種ご相談を各ローンセンター・ローンプラザにて承っております。
- ローンセンター・ローンプラザ店舗一覧
地区 店舗名 電話番号 福島 ローンプラザ福島支店 024-534-5010 郡山 郡山ローンセンター（新さくら通り支店内） 024-932-7183 八山田ローンセンター（八山田支店内）※ 024-953-3130 白河 白河ローンセンター（新白河支店内）※ 0248-23-8050 会津 会津ローンセンター（滝沢支店内）※ 0242-24-8700 いわき いわき鹿島ローンセンター（いわき鹿島支店内） 0246-58-2111 宮城 仙台ローンセンター（仙台支店内）※ 022-290-8080 仙台泉ローンセンター（仙台泉支店内） 022-725-4682 仙台南ローンセンター（仙台南支店内） 022-249-7308 名取ローンセンター（名取支店内）※ 022-302-7818 ※ 八山田、白河、会津、仙台、名取の各ローンセンターは、火曜日・水曜日は休業となります。
【ご相談窓口】休日相談窓口の設置
生活再建に向けたご相談などに速やかにお応えするため、次の臨時の休日相談窓口を設置しています。
- 休日相談窓口設置店舗
相談窓口設置場所 受付時間 電話番号 福島県 県北 ローンプラザ福島支店 9:00～16:00 024-534-5010 県中 新さくら通り支店（郡山ローンセンター） 9:00～16:00 024-932-7183 八山田支店（八山田ローンセンター） 9:00～16:00 024-953-3130 県南 新白河支店（白河ローンセンター） 9:00～16:00 0248-23-8050 会津 滝沢支店（会津ローンセンター） 9:00～16:00 0242-24-8700 いわき 谷川瀬支店 9:00～15:00 0246-23-2521 いわき鹿島支店（いわき鹿島ローンセンター） 9:00～16:00 0246-58-2111 宮城県 仙台支店（仙台ローンセンター） 9:00～16:00 022-290-8080 名取支店（名取ローンセンター） 9:00～16:00 022-302-7818 仙台泉支店（仙台泉ローンセンター） 9:00～17:00 022-725-4682 仙台南支店（仙台南ローンセンター） 9:00～17:00 022-249-7308 - 取扱業務
各種ご相談受付
- 設置期間
2019年10月19日（土）～2019年12月22日（日）の土曜日・日曜日
- お客さま専用ダイヤルの設置
台風19号
災害相談窓口
東邦銀行 ハローサービスセンター
0120-14-8656
平日 9:00～17:00
土日 9:00～16:00
（祝日は除きます）
【店舗の営業】臨時休業店舗の営業再開
今般の令和元年台風第19号の影響により、臨時休業しておりました支店は全て営業を再開いたしました。
- 営業再開店舗
（１）浅川支店
営業再開日 2019年10月17日（木） 住所 石川郡浅川町大字浅川字本町24-2 電話番号 0247-36-4171 営業時間 【窓口】9:00～11:30 12:30～15:00（11:30～12:30は窓口休業）
【ATM】7:00～22:00再開する業務 全窓口業務 （２）本宮支店
営業再開日 2019年10月28日（月） 住所 本宮市本宮字下町8 電話番号 0243-33-3145 営業時間 【窓口】9:00～15:00
【ATM】7:00～22:00再開する業務 全窓口業務 （３）梁川支店
営業再開日 2019年11月5日（火） 住所 伊達市梁川町字右城町56-1 電話番号 024-577-3131 営業時間 【窓口】9:00～15:00
【ATM】7:00～22:00再開する業務 全窓口業務
【ATMの営業】臨時休業ATMコーナーの営業再開
今般の令和元年台風第19号の影響により、臨時休業しておりましたATMコーナーは、全て営業を再開いたしました。
- 営業再開ATMコーナー
地区 営業再開のATMコーナー名 営業再開日 伊達市 梁川支店（店舗内ATMコーナー） 2019年11月5日（火） 本宮市 本宮支店（店舗内ATMコーナー） 2019年10月28日（月） ヨークベニマル新本宮舘町店 2019年11月29日（金） いわき市 マルト好間店 2019年10月30日（水）
手数料・相場他
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